Aperte le iscrizioni per il corso online “Qualità dei servizi digitali”, un’iniziativa dedicata a tutte le persone interessate ad accrescere la conoscenza e la consapevolezza sulla qualità dei servizi digitali nella Pubblica Amministrazione (PA). Il corso, organizzato da Formez e promosso dal Dipartimento della funzione pubblica, è pensato in particolare per i dipendenti della PA.
Accogliendo le principali indicazioni previste dalla normativa nazionale ed europea, il corso illustra gli aspetti e le caratteristiche che i servizi digitali delle PA dovrebbero avere per essere considerati di qualità: semplici da usare, equi, inclusivi e progettati a partire dai bisogni reali delle persone. L’iniziativa fornisce una cornice teorica di riferimento e mostra i principali strumenti operativi per la progettazione di servizi digitali disponibili su Designers Italia, oltre che approfondire fattori chiave come l’interoperabilità, il riuso del software e l’open source.
Il programma
Il corso, tenuto interamente online su piattaforma e-learning, è diviso in 4 moduli:
- Modulo 1 - I servizi digitali: ecosistemi di scambi tra cittadini e PA: tratta la e la normativa dei servizi pubblici digitali.
- Modulo 2 - Organizzare il progetto e comprendere il contesto: descrive le attività e le risorse da mettere in campo nella fase di progettazione dei servizi, a partire dal coinvolgimento attivo dei cittadini e delle persone interessate dal servizio (stakeholder).
- Modulo 3 - Progettare e realizzare il servizio: presenta i principali strumenti utili a realizzare e mettere in opera i servizi digitali.
- Modulo 4 - Validare il servizio: illustra gli aspetti e le attività fondamentali di cui tener conto per monitorare e garantire l’efficienza dei servizi erogati.
I moduli offrono contenuti da fruire autonomamente (lezioni multimediali, video lezioni, interviste), test di autovalutazione, un’esercitazione a distanza e la partecipazione a un webinar di approfondimento della durata di un’ora.
Il primo dei quattro webinar, dedicato alle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA, e all’introduzione dell’intero percorso didattico, si terrà venerdì 24 marzo 2023 dalle ore 12.00 alle 13.00.
Iscrizioni
Le iscrizioni al corso, soggette ad approvazione da parte di Formez, possono essere effettuate in maniera autonoma sul sito EventiPA e richiedono la registrazione al sistema di autenticazione DFPAuth.
Le iscrizioni chiuderanno martedì 20 marzo 2023.
